Última atualização: 19/08/2026
Esta política explica como a Geplá Soluções em Obras trata informações em dois contextos: nossos sites (gepla.com.br e lp.gepla.com.br) e nosso aplicativo interno de atendimento pelo Instagram.
Controlador: Geplá Soluções em Obras — Nova Friburgo, RJ.
Contato para assuntos de privacidade: contato@gepla.com.br
Parte 1 — Nossos sites
O que coletamos
Não pedimos cadastro para navegar e não há formulário de contato: quem quer falar com a gente clica no botão de WhatsApp e a conversa segue no aplicativo.
Por meio de cookies e tecnologias semelhantes, coletamos:
- Como o site é usado — páginas visitadas, tempo de visita e de onde veio o acesso, pelo Google Analytics. Serve para entendermos o que as pessoas procuram.
- Se a visita veio de um anúncio nosso e de qual — pelo Google Ads. Serve para sabermos se a publicidade que pagamos funciona.
- Um código curto no link do WhatsApp — quando você clica no botão de WhatsApp, adicionamos à mensagem um código aleatório no formato GP-XXXXXX.
Sobre esse código: ele identifica o clique, não você. Serve só para ligarmos a conversa que chega ao anúncio que a originou. É guardado por até 90 dias e depois apagado automaticamente.
Com base em quê tratamos esses dados
- Legítimo interesse (art. 7º, IX da Lei 13.709/2018) para medir audiência e desempenho da publicidade. Você pode recusar a qualquer momento, e o site continua funcionando igual.
- Consentimento, quando você aceita cookies no aviso exibido na primeira visita.
Como recusar
No aviso que aparece na primeira visita, clique em Recusar. Se já tiver escolhido antes e quiser mudar, limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparece de novo.
Recusar não bloqueia nada do site — todo o conteúdo continua disponível.
Com quem compartilhamos
- Google (Analytics e Ads), que processa os dados de navegação e de anúncios conforme os termos dele.
- Cloudflare, que hospeda o serviço que guarda temporariamente o código do clique.
- Meta/WhatsApp, quando a conversa acontece por lá, conforme os termos do WhatsApp.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para terceiros.
Por quanto tempo guardamos
- Código do clique: 90 dias, apagado automaticamente.
- Dados de navegação: conforme a retenção configurada no Google Analytics.
- Histórico de atendimento e de compras: enquanto durar a relação comercial e pelos prazos legais aplicáveis.
Parte 2 — Aplicativo de atendimento pelo Instagram
A Geplá Soluções em Obras utiliza um aplicativo interno de atendimento para melhorar a comunicação com clientes e seguidores através de mensagens enviadas à nossa conta comercial no Instagram.
Esta parte explica como tratamos as informações recebidas a partir do uso da API do Instagram em nossas automações.
Dados coletados
Nosso sistema acessa apenas informações indispensáveis para o atendimento:
- ID de usuário fornecido pelo Instagram
- Mensagens enviadas voluntariamente pelo usuário
- Informações técnicas (como data e hora) necessárias para responder dentro das diretrizes da Meta
Não coletamos dados sensíveis.
Não utilizamos as informações recebidas pelo Instagram para fins publicitários externos.
Como usamos os dados
As informações são utilizadas exclusivamente para:
- Receber mensagens enviadas à nossa conta comercial
- Permitir que nosso aplicativo automatizado responda dentro da janela de atendimento permitida (24h)
- Melhorar a eficiência do atendimento ao cliente
Não enviamos mensagens para usuários que não iniciaram contato.
Armazenamento e segurança
As mensagens e o histórico de atendimento ficam registrados em sistema próprio da Geplá, hospedado em servidor da própria loja, para que qualquer pessoa da equipe consiga continuar o atendimento de onde parou.
Não armazenamos dados permanentemente sem necessidade operacional. Todas as informações são protegidas de acordo com boas práticas de segurança digital.
Compartilhamento
Os dados não são compartilhados com terceiros. Apenas serviços indispensáveis ao atendimento podem processar dados temporariamente.
Exclusividade de uso
O aplicativo é de uso interno da Geplá Soluções em Obras. Não prestamos serviço de atendimento automatizado para outras empresas.
Parte 3 — Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18) garante que você solicite, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- portabilidade
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- revogação do consentimento
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@gepla.com.br. Respondemos dentro do prazo legal.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente.